¿De dónde provienen las tierras raras que estoy ordenando?
E.WAGENER cumple con la Sección 1502 de la Ley Dodd-Frank. Esta ley fue introducida en los Estados Unidos en julio de 2010 y desde entonces es legalmente vinculante para las empresas estadounidenses. La Ley Dodd-Frank exige a las empresas que divulguen los llamados "minerales de conflicto" que son necesarios para la fabricación o funcionamiento de sus productos. Los minerales de conflicto son minerales cuya extracción o adquisición apoya a grupos armados. Los minerales de E.WAGENER no provienen de países afectados y, por lo tanto, también se pueden exportar a los Estados Unidos sin preocupaciones.
¿Cómo se asegura una alta calidad de los productos?
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de materias primas. Sin embargo, verificamos los materiales entregados por nosotros mismos en cuanto a su composición química, propiedades mecánicas y, según corresponda, también en términos de precisión dimensional y calidad de la superficie. Además, en E.WAGENER, todas las piezas de dibujo se verifican con una máquina de medición 3D. De esta manera, podemos garantizar una calidad consistentemente alta de nuestros productos para usted.
¿Se lleva a cabo la extracción de los materiales en los países productores de manera justa?
Como importador y exportador mundial de materiales raros, E.WAGENER es consciente de su responsabilidad. Lamentablemente, sólo podemos tener una influencia muy limitada en las condiciones en los diferentes países productores y no podemos supervisar todas las condiciones laborales in situ. Sin embargo, E.WAGENER se ha comprometido con la Sección 1502 de la Ley Dodd-Frank y por lo tanto, no importa tierras raras de países en conflicto. De esta manera, se garantiza que nuestro trabajo y sus productos no financien conflictos armados.
¿Qué tan complejas pueden ser las piezas de dibujo que E.WAGENER puede fabricar?
Por supuesto, no se puede dar una respuesta general a esta pregunta, excepto: bastante complejas. Si no está seguro de si su solicitud puede ser realizada, envíenos una solicitud con dibujos y especificaciones. Luego podemos hacerle una oferta sin compromiso. Sus datos serán tratados confidencialmente en E.WAGENER ...
¿Cuáles son los límites del mecanizado de un material en particular?
Cada material es diferente. En principio, está claro que depende del cliente qué desea realizar con el material correspondiente. En caso de duda, y si el cliente lo desea, estaremos encantados de asesorarle. Debido a la experiencia de décadas con diversos materiales, en la mayoría de los casos podemos estimar muy bien la factibilidad de antemano.
Las partes contratadas están sujetas a acuerdos de confidencialidad. ¿Cómo se garantiza un manejo seguro y confidencial de los datos transmitidos?
En general, en el manejo de los datos seguimos las directrices de protección de datos vigentes, que son cuidadosamente implementadas y seguidas en E.WAGENER. Si un cliente tiene preocupaciones relacionadas con la seguridad o solicita requisitos especiales en esta área, estamos dispuestos a entablar contacto y encontrar una solución que satisfaga sus necesidades.
¿Se fabrican todas las piezas de dibujo de E.WAGENER en casa?
Sí. En 2005 establecimos un banco de trabajo extendido con nuestro proveedor principal certificado por ISO para poder fabricar piezas de dibujo nosotros mismos. Antes de ser enviadas a nosotros, son inspeccionadas in situ por nuestro ingeniero de calidad. De esta manera, cumplimos con los estándares industriales y puede abordar tareas complejas con E.WAGENER.
No estoy seguro de si mis deseos pueden ser realizados con un material específico. ¿Puede E.WAGENER asesorarme al respecto?
Por supuesto. Siempre tratamos de asesorar a nuestros clientes y ayudarles en cualquier pregunta que tengan. Aunque nuestra experiencia tiene límites, podemos utilizar nuestra red para obtener una respuesta satisfactoria para cualquier pregunta del cliente. Simplemente pregunte, E.WAGENER estará encantado de ayudarle.
¿Qué garantía ofrece E.WAGENER en caso de retrasos o daños en los productos?
E.WAGENER también depende de proveedores externos. Si un pedido se retrasa, informamos a nuestros clientes con antelación. Gracias a nuestra experiencia, en la mayoría de los casos podemos estimar el riesgo y la duración de un retraso al momento de hacer el pedido y discutirlo con nuestro cliente. Si en algún punto de la cadena de suministro se producen daños o problemas de especificación, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para encontrar la mejor solución. Hasta ahora, no ha habido problemas, ya que valoramos mucho la satisfacción de nuestros clientes.
¿Cómo se garantiza un transporte seguro de los productos?
En E.WAGENER, nuestra larga experiencia con cada material que ofrecemos nos ha enseñado lo importante que es el transporte. Por lo tanto, todo el material es empacado adecuadamente por expertos después de ser cuidadosamente examinado para detectar cualquier daño. De esta manera, se reduce al mínimo el riesgo de daños durante el transporte.
¿Qué cantidades ofrece E.WAGENER?
En E.WAGENER, ofrecemos desde pequeñas cantidades de una sola pieza hasta cantidades muy grandes. Entre nuestros clientes habituales se encuentran numerosas universidades y grupos de investigación que necesitan pequeñas cantidades. Para algunos hilos y polvos, puede haber ciertas cantidades mínimas de pedido. Lo mejor es preguntarnos por la cantidad que desea y le diremos si podemos satisfacerla.
¿Es posible obtener muestras de material?
E.WAGENER le ofrece la posibilidad de realizar pedidos en cantidades muy pequeñas de antemano. En casos individuales, también es posible que le proporcionemos muestras de material si tenemos el producto correspondiente en stock. Sin embargo, en general, la mejor solución es pedir una pequeña cantidad por adelantado. Si tiene alguna solicitud en particular, simplemente háganosla saber y encontraremos la mejor solución.
¿Puedo encargar la fabricación de un prototipo en E.WAGENER?
En E.WAGENER, esto no es absolutamente ningún problema. Gracias a nuestro taller de producción extendido, establecido en 2005, podemos realizar incluso piezas de dibujo más complejas. Además, dado que nos hemos especializado en pequeñas cantidades, el pedido de un solo prototipo no es un problema. Simplemente pregúntenos al respecto y podremos hacerle una oferta sin compromiso.